直播、“秒杀”勿冲动
如今，直播带货已成为最火热的网销渠道，“双十一”更是直播的主要战场。据淘宝主播销售榜显示，10月20日“双十一”预售开启日，李佳琦销售额达106.53亿元，薇娅直播销售额为82.52亿元，累计近5亿人次进入这两位超级主播的直播间。
直播带货的优势是有主播现场对产品进行试穿、试戴、试用等详细讲解，可刺激消费者的购物欲望。可是随着直播购物翻车事件频频发生，商品质量难以保障、商品性能被过分夸大、货不对品等情况，已成为消费者投诉维权最多的问题。因此，消费者在直播间购物要保持清醒，不要被主播的“夸张言语”和“限时秒杀”左右，尤其是“限时秒杀”是通过短时间的低价格，使得消费者没有思考空间造成冲动下单。
此外，直播购物还涉及退换货难、售后不及时等情况。消费者一定要将直播的商品、聊天记录、购物页面截图和卖家售后服务等信息保存好，出现消费纠纷时可以用来维权，如果不能与卖家协商解决，可拨打12315热线或登录“全国12315平台”进行投诉。
预售规则要了解透彻
天猫10月20日已开启第一拨儿预售，京东、拼多多、抖音等也纷纷跟进。消费者要提前把今年“双十一”预售规则、红包优惠券适用范围、定金退还规定等问题了解清楚。
沈阳晚报、沈报全媒体记者在天猫看到很多品牌专卖店已开通“双十一”预付订购通道。很多商家标注，如未支付尾款，则定金不退。据了解，天猫定金退换规则是，消费者主动放弃购买时，商家不会退还定金。但如果付定金后不想买，可以在付尾款后选择全额退款。对此，网上有专家建议，要提前了解清楚今年“双十一”预售规则、时间节点的新变化，避免错过支付定金和支付尾款的时间。同时还应了解清楚商家制定的预售规则、满减范围、红包优惠券适用范围、定金退还相关规定等，避免因错误认识造成损失。总之，预售规则得先吃透，然后再下单。
做个精明的消费者
相信大部分消费者都会对“双十一”感兴趣，动心可以，但一定要做个精明的消费者。
首先，网购前要擦亮眼睛。事先查看店铺评分和商品评价，选择经营资质齐全、信誉度高的购物平台。其次，判断明降暗涨的陷阱。消费者要货比三家，对比同一产品不同时期的价格，避开低价陷阱，谨防卖家“明降暗升”。卖家行为构成欺诈的，消费者可保留消费凭证和沟通记录，向电商平台或消费者协会举报并索赔。另外，要理清优惠规则。对于各大平台推出促销活动的使用规则、适用范围、有效期限等规定，一定要认真阅读，找到最合适的方案。有些商家“双十一”活动是分阶段进行的，每一波活动的预售时间、参与品牌、优惠模式可能都会不同。消费者要做到心中有数。
最后，注意退换货时效，“双十一”期间消费者下单前应仔细了解商品的退换货规则，谨慎下单，按需购买。沈阳晚报、沈报全媒体记者 王丽
