万家乐热水器是中国热水器行业的开山鼻祖，曾一度占据着热水器行业的半壁江山，荣获中国名牌产品，近日还成为“国奥专用产品”，然而这一切光辉形象却与质量投诉、售后投诉形成极大的反差，这不能不让消费者怀疑，万家乐热水器既如此，那么万家乐公司其他产品也不会好到哪里去。
业内专家表示，象万家乐这样的知名品牌，不应该对其质量、服务问题漠视，更应该从根本上加强管理，从质量管理、服务管理上下大力气进行整顿与提升，一个投诉就像一根稻草，不要认为一个投诉无关紧要，但往往因为忽视一个投诉而轰然倒地的品牌比比皆是，因此万家乐如要创建百年品牌，则必要在企业管理上加强管理，严格杜绝质量、服务问题发生，才是长远发展良策。
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