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九天CRM客户管理软件功能包括：
客户信息管理、客户分类管理、客户生日查询、日程提醒、销售管理、应收款管理、费用管理、服务管理、电话营销管理、电话服务管理、电话客户回访管理、邮件收发、邮件群发、短信群发、传真群发、员工话务统计分析、员工工作状态分析、员工业绩分析、服务分析、采购管理、合同管理、库存管理，另外，九天软件还提供智能短信的功能，可自动送含客户名称等个性化内容的生日、节日、销售、服务的短信，九天CRM还推出与国内主流ERP系统（如用友/金蝶）集成的ERP集成版以及与电话交换机集成的呼叫中心（CTI)两个系列
