目 录
第一章 导 语
第一节 钢材电话销售由来
第二节 钢材电话销售现状和发展趋势
第三节 钢材电话销售入门的主要途径
第二章 钢材电话销售在企业营销体系的地位
第一节 钢材电话销售与相关部门的关系
第二节 钢材电话销售在企业营销中的地位
第三节 钢材电话销售与企业市场定位的关系
第三章 钢材电话销售员的综合素质
第一节 心态良好
第二节 业务精通
第三节 情商升华
第四节 常学常新
第五节 选择对策
第四章 钢材电话销售主要环节概述
第一节 心理准备
第二节 案头准备
第三节 技术准备
第四节 礼仪常识
第五节 电话跟踪
第六节 签订合约
第五章 客户关系维护
第一节 用良好服务留住客户
第二节 售后跟踪服务
第三节 做好后续服务
第六章 钢材电话销售员实现自我提升途径
第一节 实现自我提升五个阶段
第二节 选择针对性强修炼内容
第三节 正确对待销售技巧
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